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Balo expédie ses produits exclusivement en France métropolitaine pour le moment.
Nous travaillons avec les transporteurs suivants :
Mondial Relay : Livraison en point relais sous 1 à 4 jours ouvrés après expédition.
L'expédition se fait le jour même pour une commande passée avant 13H.
Balo travail avec un logisticien basé à Evreux qui se charge du sous-traitement des livraisons. D'autres transporteurs, notamment pour les livraisons à domicile, peuvent être mené à acheminer vos colis.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande, des conditions météorologiques ou des imprévus liés aux transporteurs.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande et dépendent du transporteur choisi et du poids du colis.
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
Toute commande passée après 13h sera traitée le jour ouvré suivant.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Balo ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs. En cas de colis non reçu ou de problème de livraison :
Vérifiez le suivi de votre colis via le lien fourni.
Contactez directement le transporteur pour plus d’informations.
Si votre colis est déclaré perdu ou endommagé, contactez-nous à contact@balo-naturel.com afin que nous puissions trouver une solution.
Erreur d’adresse fournie par le client : Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Colis non réclamé : Si un colis est retourné parce qu’il n’a pas été récupéré à temps en point relais, il pourra être réexpédié après règlement des nouveaux frais d’envoi calculé à partir du poids des produits. Ceux-là étant compris entre 3,95€ et 7€.
Si vous recevez un colis endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter sous 48h après réception avec des photos du colis et des produits concernés.